Dutaswaranews.com,DEPOK – Inovasi layanan jemput bola melalui Samsat Keliling di Kota Depok terus menuai respons positif dari wajib pajak. Kecepatan durasi proses dan aspek humanis petugas menjadi parameter utama kepuasan masyarakat dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor.
Rijal, salah satu warga yang mengakses layanan pada Rabu (11/3/2026), mengakui bahwa efisiensi birokrasi di unit bergerak ini memangkas waktu tunggu secara signifikan. “Prosesnya impresif, cepat, dan petugas sangat komunikatif. Ini memudahkan kami yang memiliki keterbatasan waktu,” tuturnya. Meski demikian, ia menekankan pentingnya eskalasi jangkauan hingga ke level kelurahan agar aksesibilitas layanan merata di seluruh titik strategis.
Merespons aspirasi tersebut, Pamin Tata Usaha Samsat, Iptu Novita Sari, menegaskan bahwa transformasi pelayanan publik ini merupakan komitmen institusi untuk menghadirkan birokrasi yang adaptif dan inklusif.
“Samsat Keliling dirancang untuk mendekatkan jarak antara negara dan warga. Fokus kami bukan sekadar memfasilitasi pembayaran, tetapi membangun ekosistem pelayanan yang ramah dan efisien guna menstimulasi kepatuhan administrasi masyarakat,” ujar Iptu Novita.
Langkah ekspansif ini diharapkan tidak hanya menjadi solusi praktis sesaat, namun bertransformasi menjadi standar baru pelayanan publik yang mampu merespons dinamika kebutuhan warga Depok secara presisi.
(Anisah)
